bubble1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок оплаты товаров, приобретаемых у ИП Китова А.В. дистанционным способом через сайты www.bubblestore.ru, с использованием платежного сервиса «ЮKassa», а также порядок возврата денежных средств покупателям.
1.2. Платежная услуга в рамках сервиса «ЮKassa» оказывается ООО НКО «ЮМани» (лицензия Банка России № 3510-К) на условиях сервиса «ЮKassa». Продавцом товара и стороной договора розничной купли-продажи является ИП Китов А.В.
1.3. Настоящее Положение применяется совместно с Публичной офертой, Политикой в отношении обработки персональных данных и иными документами, размещенными на сайте Продавца. При противоречии условий настоящего Положения императивным нормам законодательства Российской Федерации применяются нормы законодательства.
2. Порядок оплаты
2.1. После оформления заказа Покупателю предлагаются доступные на момент оплаты способы безналичной оплаты через интерфейс «ЮKassa». Перечень способов оплаты может изменяться в зависимости от технических возможностей сервиса, банка Покупателя и настроек интернет-магазина.
2.2. До перехода к оплате Покупателю предоставляется информация о составе заказа, количестве товара, цене товара, стоимости доставки (если она оплачивается одновременно с заказом) и общей сумме платежа.
2.3. Для совершения платежа Покупатель следует инструкциям платежной формы «ЮKassa» и, при необходимости, банка или иного поставщика выбранного платежного инструмента.
2.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после подтверждения успешной платежной операции в соответствии с правилами применимого способа оплаты и получения Продавцом информации об успешной оплате.
2.5. Если платеж не завершен либо отклонен банком, платежной системой или сервисом «ЮKassa», заказ считается неоплаченным до получения Продавцом подтверждения об успешном платеже, если иное прямо не согласовано сторонами.
3. Кассовый чек и подтверждение оплаты
3.1. При расчетах Продавец применяет контрольно-кассовую технику и формирует кассовые чеки в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
3.2. Для направления электронного кассового чека Покупатель указывает достоверный адрес электронной почты и (или) абонентский номер телефона в предусмотренной сайтом форме. Электронный кассовый чек направляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
3.3. Сообщение об успешном платеже, уведомление банка или электронное сообщение «ЮKassa» не заменяют кассовый чек, если соответствующий документ не является кассовым чеком, сформированным в соответствии с законодательством о применении ККТ.
4. Безопасность платежей
4.1. Обмен данными между интернет-магазином и «ЮKassa» осуществляется с применением защищенного соединения. По информации «ЮKassa», сервис использует протокол HTTPS и ежегодно проходит проверку безопасности по применимым стандартам платежной индустрии, включая PCI DSS.
4.2. В стандартном сценарии оплаты реквизиты платежного инструмента вводятся Покупателем в платежном интерфейсе «ЮKassa» или соответствующего банка/платежного сервиса. Продавец не просит Покупателя сообщать по телефону, электронной почте или в мессенджерах CVC/CVV-код банковской карты, одноразовые коды подтверждения операций, PIN-код либо пароль от интернет-банка.
4.3. При получении сообщений с просьбой сообщить указанные в п. 4.2 данные Покупателю рекомендуется не передавать их и связаться с Продавцом по контактам, указанным в разделе 8 настоящего Положения.
5. Отмена заказа и возврат денежных средств
5.1. Основания для отмены заказа, отказа от товара и возврата денежных средств определяются законодательством Российской Федерации и Публичной офертой Продавца.
5.2. Возврат платежа, принятого через «ЮKassa», может быть полным или частичным. Как правило, денежные средства возвращаются с использованием механизма возврата по исходному платежу и зачисляются на платежный инструмент Покупателя, использованный при оплате, если это технически возможно. В иных случаях способ возврата определяется с учетом законодательства, правил платежного сервиса и согласования с Покупателем.
5.3. Для возврата денежных средств Покупатель направляет Продавцу требование по электронной почте bubblestore@bk.ru либо иным способом, предусмотренным Публичной офертой, и сообщает сведения, позволяющие идентифицировать заказ и платеж: номер заказа (при наличии), Ф.И.О. или контактные данные, дату и сумму оплаты, а также содержание требования.
5.4. Продавец рассматривает требование, проверяет наличие оснований для возврата и при их наличии инициирует возврат. Если законодательством установлен обязательный срок возврата денежных средств, возврат инициируется в пределах такого срока.
5.5. Срок фактического зачисления денежных средств после инициирования возврата может зависеть от способа оплаты, банка Покупателя и платежной инфраструктуры. Технический срок зачисления не изменяет установленные законом обязанности Продавца перед Покупателем.
5.6. При возврате денежных средств Продавец оформляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Возврат товара, приобретенного дистанционно
6.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа определяется пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.2. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
6.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.4. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, может быть осуществлен выбранным Покупателем способом, обеспечивающим возможность проверки состояния товара при его получении Продавцом, в том числе посредством перевозчика или организации связи. При возврате товара надлежащего качества Покупатель несет риск случайной гибели или повреждения товара во время обратной доставки и связанные с такой доставкой расходы в случаях, предусмотренных законом.
6.5. При правомерном отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную по договору сумму в срок, установленный пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара в случаях, когда такое удержание допускается законом.
6.6. Требования Покупателя в связи с недостатками товара рассматриваются в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, предоставленные законом.
7. Персональные данные при оплате
7.1. В связи с оформлением заказа и проведением оплаты Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, проведения расчетов, направления кассового чека, выполнения возврата, ведения учета, рассмотрения обращений и исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
7.2. Для проведения платежа, возврата и иных связанных операций необходимые сведения могут передаваться ООО НКО «ЮМани», банкам, платежным системам, оператору фискальных данных и иным участникам расчетов в объеме, необходимом для выполнения соответствующей операции и обязанностей, установленных законодательством.
7.3. Обработка персональных данных Продавцом осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте. Обработка данных сервисом «ЮKassa»/ООО НКО «ЮМани» осуществляется также в соответствии с применимыми документами и требованиями законодательства к соответствующему участнику платежной операции.
7.4. Использование контактных данных Покупателя для рекламных рассылок не является необходимым условием оплаты товара и осуществляется только при наличии самостоятельного правового основания, предусмотренного законодательством.
8. Контакты по вопросам оплаты и возврата
8.1. По вопросам оплаты, возврата денежных средств, отмены заказа и получения документов Покупатель может обратиться к Продавцу:
- электронная почта: bubblestore@bk.ru;
- телефон: +7 (929) 409-05-00;
- адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Ким Ю Чена, д. 44, -1 этаж, офис 7.
8.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать номер заказа, дату оплаты, сумму платежа и контактные данные, использованные при оформлении заказа.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящее Положение размещается на сайте Продавца в открытом доступе и действует с даты его публикации.
9.2. Продавец вправе актуализировать настоящее Положение при изменении законодательства, способов оплаты, технической интеграции или правил платежного сервиса. Новая редакция применяется с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции и если это не ухудшает права Покупателя в отношении уже заключенного договора в нарушение закона.