Публичная оферта | Bubble Store

1. Общие положения. Статус Оферты и сфера ее применения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Китова Александра Викторовича (далее — Продавец) о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с физическим лицом, приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Потребитель).

1.2. В части заказов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных лиц, приобретающих товар для использования в предпринимательской или профессиональной деятельности (далее — Бизнес-покупатели), размещение товаров на Сайте и настоящий документ используются как общие условия взаимодействия. Заказ Бизнес-покупателя является заявкой (офертой Покупателя), а договор заключается после подтверждения заказа Продавцом, выставления счета, принятия оплаты либо совершения иного действия, однозначно свидетельствующего о согласовании заказа, если стороны письменно не согласовали иное.

1.3. Статус Покупателя определяется фактической целью приобретения товара, а не размером заказа, примененной ценой «Розница», «Опт/ОПТ1» или «VIP», наличием ИНН либо количеством приобретаемых единиц товара.

1.4. Настоящая Оферта распространяется на товары, которые на момент оформления заказа доступны для заказа через каталог Сайта, корзину, личный кабинет либо иным способом, прямо предложенным Продавцом на Сайте, включая оформление заказа посредством WhatsApp (иным мессенджером) или электронной почты при условии предоставления Покупателю возможности ознакомиться с настоящей Офертой до заключения договора.

1.5. Бесплатные образцы продукции регулируются разделом 12 настоящей Оферты и не являются продажей товара по цене 0 рублей.

1.6. В отношениях с Потребителем любые условия настоящей Оферты применяются только постольку, поскольку они не ограничивают права Потребителя, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации. Любые внутренние правила, инструкции, регламенты или технические ограничения Продавца, ухудшающие положение Потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации, не применяются и не могут служить основанием для отказа в реализации предусмотренных законом прав.

2. Сведения о Продавце

2.1. Банковские реквизиты для оплаты сообщаются Покупателю в процессе оформления конкретного заказа, в счете либо ином платежном документе. Покупатель не должен осуществлять оплату по реквизитам, не подтвержденным Продавцом для конкретного заказа.

3. Сайт, заказ и состав договорных условий

3.1. Сайт — интернет-магазин Bubble Store, размещенный по адресу https://bubblestore.ru, включая каталог, карточки товаров, корзину, личный кабинет, страницы «Скидки», «Доставка и оплата», «Образцы», «Контакты» и иные страницы, относящиеся к продаже товаров.

3.2. Для конкретного заказа условия договора формируются совокупностью настоящей Оферты, карточки выбранного товара, состава корзины, примененной цены, способа оплаты, способа и стоимости доставки, а также подтверждения заказа, направленного Продавцом.

3.3. Наименование, количество, масса/объем, модель, комплектация и иные индивидуализирующие характеристики конкретного товара определяются карточкой товара и подтверждением заказа. При расхождении рекламного описания и индивидуализирующих характеристик конкретной позиции приоритет имеют характеристики, явно подтвержденные Покупателю до заключения договора, при соблюдении обязательных требований закона.

3.4. Товар, отмеченный на Сайте как временно отсутствующий на складе, не может считаться доступным для немедленной передачи, если Продавец отдельно не подтвердил возможность и срок поставки.

4. Ассортимент Сайта и правовая классификация товаров

4.1. Настоящая Оферта охватывает весь товарный ассортимент, размещаемый в каталоге Bubble Store, независимо от конкретного вкуса, фасовки, модели, производителя или артикула. Для целей применения специальных требований товары подразделяются на следующие группы:

4.2. Пищевая продукция и ингредиенты

К данной группе относятся, в частности, джемы и фруктовые джемы с мякотью; сиропы, включая сиропы Premium; фруктоза; тапиока; топпинги, включая джус-боллы, кокосовые кусочки и агар, конжак-боллы; фруктовые смеси; чай и чай для Bubble Tea; концентрированные соки и иные ингредиенты, предназначенные для употребления в пищу или приготовления напитков и блюд.

4.3. Расходные материалы, упаковка и изделия, контактирующие с пищевой продукцией

К данной группе относятся, в частности, пленка для запечатывания стаканов, соломинки, пластиковые стаканы из полипропилена (PP) и иные расходные материалы, предназначенные для упаковки, подачи или использования пищевой продукции и напитков.

4.4. Барный инвентарь

К данной группе относятся, в частности, барные и мерные ложки, джиггеры, ложки для топпинга, сита для чая, таймеры, термосы, пластиковые шейкеры и иной ручной инвентарь для приготовления и подачи напитков.

4.5. Оборудование

К данной группе относятся, в частности, профессиональные блендеры, автоматические дозаторы фруктозы, машины для запечатывания стаканов пленкой, шейкер-машины и иное электрическое либо механическое оборудование, размещенное в разделе «Оборудование».

4.6. Появление на Сайте новых вкусов, фасовок, моделей либо товаров внутри указанных групп не требует изменения настоящей Оферты, если правовой режим соответствующего товара не требует специальных условий. Если новый товар относится к иной регулируемой категории, специальные требования законодательства имеют приоритет и до начала продаж должны быть учтены Продавцом.

5. Информация о товаре и обязательные сведения

5.1. До заключения договора Потребителю предоставляется необходимая, достоверная и доступная информация о товаре, позволяющая сделать правильный выбор, в объеме, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей», правилами дистанционной продажи и применимыми техническими регламентами.

5.2. Карточка товара является основной страницей раскрытия информации о конкретной позиции. Если часть сведений зависит от партии товара (например, дата изготовления, номер партии, фактический срок годности конкретной единицы), такие сведения могут доводиться посредством маркировки на упаковке, фотографии маркировки, электронного документа или иным предусмотренным законом способом до передачи товара.

5.3. Пищевая продукция

5.3.1. Для пищевой продукции доводятся сведения, предусмотренные применимым законодательством и маркировкой, включая наименование, состав, количество (массу/объем), пищевую ценность — когда она подлежит указанию, назначение, условия хранения, способ приготовления или употребления — когда это необходимо, дату изготовления и срок годности, сведения об изготовителе, импортере — когда применимо, а также обязательные предупреждения, в том числе об аллергенах, если их указание требуется. В составе пищевой продукции указываются, в том числе, наименования использованных при изготовлении пищевых добавок и биологически активных добавок, а также информация о наличии компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случаях и объеме, установленных законодательством. Сведения о противопоказаниях для применения при отдельных заболеваниях доводятся в отношении продукции, для которой обязательность таких сведений установлена законодательством Российской Федерации.

5.3.2. Продавец не реализует товар с истекшим сроком годности. Условия хранения и перевозки пищевой продукции должны соблюдаться в объеме, необходимом для сохранения ее качества и безопасности.

5.3.3. Если после вскрытия упаковки срок или условия хранения отличаются от условий хранения закрытой упаковки, Покупатель обязан соблюдать указания изготовителя.

5.4. Упаковка, стаканы, пленка, соломинки и иные материалы для контакта с пищевой продукцией

5.4.1. Для таких товаров доводятся сведения о назначении, материале, количестве/размере/объеме, изготовителе или импортере — когда применимо, условиях безопасного применения, а также сведения о подтверждении соответствия обязательным требованиям, если конкретный товар подлежит обязательной оценке соответствия.

5.4.2. Если товар относится к упаковке или укупорочным средствам, к нему применяются требования технического регламента Таможенного союза ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки» в предусмотренной им сфере.

5.5. Барный инвентарь и оборудование

5.5.1. Для оборудования и инвентаря до заключения договора доводятся основные потребительские свойства, назначение, модель, материал, габариты и комплектность — когда эти сведения существенны, страна изготовления, сведения об изготовителе/импортере — когда применимо, правила и условия безопасного использования, сведения о гарантийном сроке и сроке службы — если они установлены, а также сведения о подтверждении соответствия обязательным требованиям.

5.5.2. В отношении электрического и механического оборудования применяются требования соответствующих технических регламентов ЕАЭС/Таможенного союза, включая ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования», ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств» и ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования» — в той мере, в какой конкретное изделие входит в область их применения.

5.5.3. Если конкретное оборудование относится к технически сложным товарам по применимому перечню, права Потребителя при обнаружении недостатков определяются специальными правилами для технически сложных товаров. Само по себе размещение товара в разделе «Оборудование» не означает автоматического отнесения его к технически сложным товарам.

5.6. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, Продавец обеспечивает наличие соответствующих документов и доведение до Покупателя предусмотренных законом сведений. Формулировка о наличии документов соответствия не означает, что все без исключения товары подлежат обязательной сертификации именно в форме сертификата. С 1 сентября 2026 года при дистанционной продаже товара, подлежащего обязательному подтверждению соответствия, в описании (карточке) товара размещается предусмотренная законодательством ссылка на страницу официального реестра, содержащую запись о действующем сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии и (или) Едином реестре ЕАЭС. Если товар не подлежит обязательному подтверждению соответствия, информация об этом доводится до Потребителя в наглядной и доступной форме в случаях, предусмотренных законом.

5.7. Если конкретный товар включен в установленный законодательством перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Продавец обеспечивает его оборот и передачу Покупателю с нанесенным средством идентификации и с передачей необходимых сведений в государственную информационную систему мониторинга в порядке, установленном для соответствующей товарной группы. Для товаров легкой промышленности, если такие товары будут предлагаться на Сайте и подпадут под сферу действия Постановления Правительства РФ от 31.12.2019 № 1956, применяются требования указанного Постановления. Сам по себе факт нахождения товара в потребительской или транспортной упаковке не означает применимость Постановления № 1956.

6. Цена, уровни цен и скидки

6.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Для отдельных товаров одновременно могут отображаться уровни цен «Розница», «Опт/ОПТ1» и «VIP».

6.2. На дату настоящей редакции применяются следующие правила, соответствующие странице Сайта «Скидки»:

«Розница» — применяется при сумме товаров, учитываемой для расчета уровня цены, менее 35 000 рублей;
«Опт/ОПТ1» — применяется при сумме от 35 000 рублей до суммы менее 250 000 рублей;
«VIP» — применяется при сумме от 250 000 рублей включительно.

6.3. Стоимость товаров из раздела «Оборудование» не учитывается при определении достижения порогов «Опт/ОПТ1» и «VIP», если иное прямо не указано на Сайте до оформления заказа.

6.4. Применение оптового или VIP-уровня цены к физическому лицу не лишает его статуса Потребителя, если товар приобретается для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

6.5. Итоговая цена конкретного заказа фиксируется в корзине и/или подтверждении заказа. После заключения договора с Потребителем Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличить цену, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Цена, зафиксированная в заключенном с Потребителем договоре (в том числе в оформленном заказе, которому присвоен номер или иной идентификатор), является окончательной для данного договора. Технический сбой, ошибка программного обеспечения или ошибочное отображение цены сами по себе не предоставляют Продавцу права в одностороннем порядке увеличить цену либо отменить уже заключенный договор. При наличии предусмотренных законом оснований вопрос о действительности договора разрешается в установленном законом порядке.

7. Оформление заказа и заключение договора

7.1. Заказ может быть оформлен через корзину Сайта, личный кабинет, WhatsApp, электронную почту либо иным способом, прямо предложенным Продавцом.

7.2. До направления заказа Потребителю должна быть обеспечена возможность ознакомиться с Офертой, ценой, основными характеристиками товара, условиями оплаты, доставки и возврата.

7.3. Для Потребителя сообщение о намерении приобрести выбранный товар, направленное через функционал Сайта или иным предусмотренным способом, влечет заключение договора в момент, установленный законодательством о дистанционной розничной продаже. Продавец направляет подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить сведения о договоре и его условиях.

7.3.1. Подтверждение заключения договора, направляемое Потребителю, должно содержать номер заказа либо иной идентификатор, позволяющий однозначно идентифицировать договор и получить сведения о его условиях. При наличии технической возможности Продавец использует именно номер заказа как основной идентификатор договора.

7.4. Если конкретная позиция прямо обозначена как требующая предварительного согласования наличия, наименования, количества либо иных существенных условий, такой товар считается не предназначенным для дистанционной продажи до момента отдельного согласования этих условий.

7.5. Для Бизнес-покупателя Продавец вправе запросить ИНН, наименование, адрес, банковские и иные реквизиты, необходимые для выставления счета и оформления первичных документов.

7.6. Использование личного кабинета не является отказом от прав, предоставленных Потребителю законом. Покупатель несет ответственность за сохранность своих данных доступа и обязан незамедлительно сообщить Продавцу о несанкционированном доступе, если он стал ему известен.

8. Оплата

8.1. Доступные способы оплаты указываются на Сайте и/или при оформлении конкретного заказа. Оплата производится только по реквизитам, подтвержденным Продавцом для данного заказа.

8.2. На Сайте указаны, в частности, оплата по банковским реквизитам и наличная оплата при получении в г. Хабаровске. Если Продавец предлагает оплату переводом на банковскую карту, такой способ считается допустимым только при условии, что платеж направляется по реквизитам, сообщенным Продавцом, и Продавец исполняет обязанности по применению контрольно-кассовой техники и выдаче кассового документа в предусмотренных законом случаях.

8.3. Обязанность по оплате считается исполненной в момент, определяемый законодательством и правилами соответствующего способа платежа.

8.4. Оплата Потребителем на счет третьего лица, указанного Продавцом для оплаты заказа, не освобождает Продавца от предусмотренной законом обязанности вернуть денежные средства при наличии оснований для возврата.

8.5. Продавец обеспечивает Потребителю возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов, включая платежную карту «Мир», в случаях, когда такая обязанность распространяется на Продавца в соответствии со статьей 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Обязанность применяется с учетом установленных законом критериев выручки и предусмотренных законом исключений.

8.6. При наличной оплате при получении товара Продавец в момент расчета формирует и выдает Покупателю либо направляет ему кассовый чек в порядке и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

8.7. В целях безопасности Покупатель обязан осуществлять оплату только по реквизитам, указанным в официальном счете, подтверждении заказа, на Сайте в платежном интерфейсе либо сообщенным Продавцом или уполномоченным им платежным сервисом. Продавец не несет ответственности за денежные средства, перечисленные Покупателем по реквизитам третьих лиц, которые не сообщались Продавцом или уполномоченным им платежным сервисом, если иное не следует из закона или обстоятельств конкретного случая.

9. Доставка и самовывоз

9.1. Доставка осуществляется путем передачи товара Покупателю, самовывоза либо передачи товара транспортной/курьерской организации. Конкретный способ согласуется при оформлении заказа.

9.2. Самовывоз осуществляется со склада: г. Хабаровск, Матвеевское шоссе, д. 41е, в согласованное время.

9.3. Стоимость дальнейшей перевозки транспортной компанией до места назначения определяется тарифами перевозчика и оплачивается Покупателем, если иное прямо не указано в подтверждении заказа.

9.4. Срок передачи товара перевозчику и срок доставки определяются информацией Сайта, подтверждением заказа и условиями выбранного перевозчика. Рекламное указание на отправку «в день оплаты» применяется к конкретному заказу только при фактической возможности такой отправки и если соответствующий срок подтвержден Покупателю при оформлении заказа; императивные обязанности Продавца по сроку передачи товара Потребителю сохраняются.

9.5. Если доставка произведена в согласованный срок, но товар не передан по вине Потребителя, последующая доставка осуществляется в новый согласованный срок на условиях, предусмотренных законом и договором.

9.6. В отношении пищевой продукции Продавец и привлеченный им перевозчик обязаны соблюдать специальные температурные и иные условия перевозки в той мере, в какой соответствующая обязанность лежит на Продавце и такие условия установлены для конкретного товара.

10. Приемка товара

10.1. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить наименование, количество мест, целостность внешней упаковки, видимые повреждения и соответствие заказу. Отсутствие такой проверки не лишает Потребителя прав, предоставленных законом.

10.2. При получении пищевой продукции рекомендуется проверить целостность герметичной упаковки, отсутствие видимых признаков порчи, сведения о сроке годности и соблюдение температурного режима — когда он применим.

10.3. При получении оборудования рекомендуется проверить комплектность, отсутствие внешних повреждений, наличие технической документации и гарантийных документов — если они предусмотрены для данного товара.

10.4. Риск случайной гибели или повреждения товара в отношениях с Потребителем переходит в момент, установленный императивными нормами законодательства и не может быть перенесен на Потребителя раньше такого момента условиями перевозчика или настоящей Оферты.

10.5. При обнаружении при приемке явных повреждений упаковки, следов вскрытия, недостачи мест или иных расхождений с заказом Покупателю рекомендуется, если это возможно, составить с курьером либо представителем транспортной компании акт о повреждении (недостаче, расхождениях), зафиксировать состояние отправления фото- и/или видеосъемкой и незамедлительно уведомить Продавца. Несоставление такого акта само по себе не лишает Потребителя прав и не освобождает Продавца от обязанностей, установленных законом.

11. Отказ Потребителя от товара надлежащего качества при дистанционной продаже

11.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

11.2. Если предусмотренная законом информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Потребителю в момент передачи товара надлежащим способом, Потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

11.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового, товарного чека или иного документа о покупке не лишает Потребителя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

11.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем. К таким товарам могут относиться, например, товары, изготовленные, доработанные, маркированные, укомплектованные или иным образом индивидуализированные по специальному заказу Потребителя (индивидуальные размеры, комплектация, надпись, маркировка или иные параметры), если вследствие этих свойств товар объективно может быть использован исключительно данным Потребителем.

11.5. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, может быть осуществлен по выбору Потребителя лично либо дистанционно, в том числе посредством перевозчика или организации связи, способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара при получении.

11.6. При дистанционном возврате товара надлежащего качества Потребитель несет расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения товара во время обратной транспортировки до его получения Продавцом, если Продавец не предложил более благоприятный порядок.

11.7. Продавец не вправе ставить реализацию права на возврат в зависимость исключительно от личного прибытия Потребителя в Хабаровск или на склад.

11.8. При законном отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного товара в случаях, когда такое удержание допускается законом. Указанный срок является максимальным сроком возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества по пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если закон не предусматривает более короткий срок для конкретной ситуации.

11.9. При получении возвращаемого товара Продавец вправе проверить его состояние, товарный вид, потребительские свойства, комплектность и количество, в том числе с использованием фото- и видеофиксации.

11.10. Указанные в настоящем разделе сроки и порядок отказа от товара не могут быть сокращены внутренними правилами Продавца, условиями программы лояльности, условиями разделов Сайта либо иными локальными документами. Условия, ограничивающие право Потребителя на отказ от товара по сравнению со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», не применяются.

12. Особенности возврата пищевой продукции и бесплатных образцов

12.1. Само по себе отнесение товара к пищевой продукции не исключает право Потребителя на немотивированный отказ от товара, приобретенного дистанционным способом, в пределах статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

12.1.1. Положение о непродовольственных товарах надлежащего качества, не подлежащих обмену по правилам обычной розничной торговли, а также общее правило о невозможности обмена продовольственного товара надлежащего качества не отменяют специальное право Потребителя на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом, предусмотренное статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для пищевой продукции вопрос о возврате при дистанционной продаже разрешается с учетом сохранения товарного вида и потребительских свойств конкретного товара и иных условий статьи 26.1 Закона.

12.2. Для пищевой продукции условие о сохранении товарного вида и потребительских свойств оценивается с учетом ее характера, герметичности и назначения упаковки, срока годности, факта употребления/использования, соблюдения температурного режима и иных условий хранения.

12.3. Вскрытие герметичной или защитной упаковки, частичное употребление продукта, нарушение обязательных условий хранения либо повреждение упаковки, обеспечивающей безопасность и сохранность продукта, могут свидетельствовать об утрате товарного вида и/или потребительских свойств. Решение принимается исходя из состояния конкретного товара, а не только из факта вскрытия внешней транспортной упаковки.

12.4. Если пищевой товар имеет недостатки, включая истекший срок годности на момент передачи, признаки порчи, несоответствие обязательной маркировке или заявленному составу, повреждение упаковки, влияющее на безопасность, применяются правила раздела 14 настоящей Оферты о товаре ненадлежащего качества.

12.5. Бесплатные образцы предоставляются только лицам, имеющим действующее кафе или бизнес в сфере Bubble Tea, не более пяти наименований. Образцы фасуются, как указано на Сайте, в герметичные контейнеры ориентировочно по 30–40 граммов. Доставка образцов осуществляется транспортной компанией, выбранной заявителем, и оплачивается заявителем.

12.6. Бесплатные образцы являются безвозмездным предоставлением пробного количества продукции для предпринимательских целей и не создают обязанности Продавца заключить последующий договор поставки или иной коммерческий договор.

13. Возврат расходных материалов, барного инвентаря и оборудования надлежащего качества

13.1. К непродовольственным товарам, приобретенным Потребителем дистанционно, применяется специальное право на отказ, установленное статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», независимо от перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по правилам обычной розничной торговли, если иное прямо не следует из закона.

13.1.1. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Правительством Российской Федерации, применяется к отношениям по обмену товара в порядке статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и сам по себе не является основанием для отказа в реализации специального права на отказ от товара при дистанционной продаже по статье 26.1 Закона, если иное прямо не установлено законом.

13.2. Для стаканов, пленки, соломинок и иных расходных материалов сохранение товарного вида и потребительских свойств предполагает, в частности, отсутствие использования, существенного повреждения потребительской упаковки, загрязнения и иных изменений, препятствующих дальнейшей безопасной реализации товара.

13.3. Для барного инвентаря и оборудования сохранение товарного вида и потребительских свойств предполагает отсутствие следов эксплуатации, загрязнения пищевыми продуктами, повреждений, а также сохранение комплектности, принадлежностей и документов, когда они являются частью товара.

13.4. Проверка работоспособности товара в объеме, необходимом для обычного осмотра при получении, сама по себе не должна толковаться как эксплуатация, автоматически лишающая Потребителя права на возврат; оценке подлежит фактическое состояние конкретного товара.

14. Товар ненадлежащего качества. Гарантии и сроки

14.1. При передаче Потребителю товара ненадлежащего качества применяются статьи 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 503 ГК РФ и иные императивные нормы. Настоящая Оферта не ограничивает выбор требований, предоставленный Потребителю законом.

14.2. По требованию Продавца товар с недостатками возвращается Продавцу. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях, установленных законом.

14.3. Для пищевой продукции недостатками в зависимости от обстоятельств могут являться просрочка, признаки порчи, несоответствие составу или обязательной маркировке, нарушение количества/массы/объема, повреждение упаковки, влияющее на безопасность, и иные нарушения обязательных требований.

14.4. При заявлении требований по пищевому товару Покупателю рекомендуется сохранить сам товар, упаковку, маркировку и зафиксировать состояние продукта, чтобы обеспечить возможность проверки обстоятельств. Такая рекомендация не отменяет предусмотренные законом способы доказывания.

14.5. Для оборудования гарантийный срок и срок службы определяются сведениями изготовителя, Продавца и законодательством. Если гарантийный срок не установлен либо составляет менее установленного законом периода, права Потребителя сохраняются в объеме, предусмотренном статьей 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

14.6. Если недостаток возник вследствие нарушения Покупателем обязательных правил эксплуатации, хранения, перевозки, установки или использования товара и существует причинная связь между таким нарушением и недостатком, ответственность определяется в соответствии с законом и установленными обстоятельствами.

15. Претензии, возврат денежных средств и коммуникации

15.1. Претензии и обращения направляются на e-mail bubblestore@bk.ru, через согласованный канал связи либо по адресу для корреспонденции, указанному в разделе 2.

15.1.1. Потребитель вправе направить претензию в свободной письменной форме: (а) по электронной почте bubblestore@bk.ru; (б) почтовым отправлением по адресу для корреспонденции, указанному в разделе 2 настоящей Оферты; (в) вручить лично по адресу офиса Продавца в рабочее время; (г) направить через используемый Продавцом на Сайте электронный канал связи или мессенджер, если такой способ доступен для приема обращений и позволяет установить содержание и отправителя обращения. Продавец не требует соблюдения специального бланка претензии.

15.2. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать номер заказа или иной идентификатор, ФИО, контактный телефон/e-mail, требование и приложить материалы, относящиеся к вопросу.

15.3. При требовании о возврате денежных средств Потребитель сообщает данные, необходимые для идентификации заказа и возврата платежа. С 1 сентября 2026 г. применяются требования Правил продажи товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, в том числе к сведениям, указываемым в претензии при дистанционной продаже.

15.4. Сообщения, непосредственно связанные с оформлением и исполнением конкретного заказа, не являются рекламной рассылкой. Рекламные сообщения направляются только при наличии необходимого согласия адресата.

16. Персональные данные

16.1. Персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, расчетов, доставки, возврата, рассмотрения претензий и обязательного учета, обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованной Политикой в отношении обработки персональных данных ИП Китова А.В.

16.2. Акцепт настоящей Оферты не является самостоятельным согласием на рекламную рассылку и не заменяет согласия на обработку персональных данных в тех случаях, когда закон требует отдельного согласия.

17. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

17.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условие, ограничивающее или исключающее ответственность Продавца в случаях, когда такая ответственность не может быть ограничена законом, не применяется.

17.2. Продавец не отвечает за ухудшение качества пищевой продукции после ее передачи Покупателю, если доказано, что оно вызвано нарушением Покупателем установленных условий хранения, приготовления или использования.

17.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в пределах, установленных законом, если докажет наличие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств и причинную связь между ними и нарушением.

17.4. Обстоятельства непреодолимой силы не освобождают Продавца от обязанностей по возврату денежных средств, рассмотрению требований и иных обязанностей в той мере, в какой закон не допускает соответствующего освобождения.

18. Изменение Оферты, применимое право и переход на новые Правила продажи

18.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту для будущих заказов. К уже заключенному договору применяется редакция, действовавшая и доступная Покупателю в момент его заключения, если последующие изменения прямо не согласованы сторонами или не улучшают положение Потребителя.

18.2. До 31 августа 2026 г. отношения дистанционной розничной продажи регулируются в том числе Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в части их действия.

18.3. С 1 сентября 2026 г. применяются Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Их императивные положения применяются независимо от даты технического обновления текста Оферты.

18.3.1. С 1 сентября 2026 года при дистанционной продаже товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, Продавец применяет новые требования к размещению в карточке товара ссылки на запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в официальном реестре, предусмотренные Федеральным законом от 28.12.2024 № 546-ФЗ и иными вступившими в силу нормативными актами.

18.4. При дистанционной продаже с 1 сентября 2026 г. Продавец обеспечивает размещение Оферты на Сайте, предоставление полной и достоверной информации о товаре, размещение предусмотренных Правилами сведений об индивидуальном предпринимателе и способах направления претензий, а также направление подтверждения заключения договора с номером заказа или иным идентификатором.

18.5. К отношениям с Потребителем применяются также ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П и применимые технические регламенты ЕАЭС/Таможенного союза, в том числе ТР ТС 021/2011, ТР ТС 022/2011, ТР ТС 005/2011, ТР ТС 004/2011, ТР ТС 010/2011 и ТР ТС 020/2011 — в зависимости от вида конкретного товара.

18.6. Споры с Потребителем рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Настоящая Оферта не устанавливает для Потребителя обязательный досудебный порядок, если он прямо не установлен законом.

Продавец	Индивидуальный предприниматель Китов Александр Викторович
ИНН	271500887304
ОГРНИП	311272410400012
Дата государственной регистрации	14.04.2011
Адрес для корреспонденции / офис	680000, г. Хабаровск, ул. Ким-Ю-Чена, д. 44, -1 этаж, офис 7
Склад / место самовывоза	г. Хабаровск, Матвеевское шоссе, д. 41е
Телефон / WhatsApp	+7 (929) 409-05-00
E-mail	bubblestore@bk.ru
Сайт	https://bubblestore.ru